Hoofdstuk 1 - Communiceren

Empathie betekent:

Of feedback effectief is, ligt aan de manier van brengen.Voor effectieve feedback moeten de volgende 3 punten moeten aanwezig zijn:
De ik-boodschap, Je gevoel / gedachten, Hoe je het graag zou zien

Welke stelling over interpreteren is juist?

Stelling 1
Interpreteren is het toekennen van betekenis aan iemands gevoelens of gedachten op grond van gedrag

Stelling 2
Interpreteren is het toekennen van betekenis aan iemands gedrag op grond van gevoelens en gedachten

Welke stelling is juist?

Stelling 1
Verbale communicatie betekend dat je met woorden duidelijk maakt wat je bedoelt

Stelling 2
Verbale communicatie betekend dat je met andere middelen dan met woorden duidelijk maakt wat je bedoeld

Storingen die het communicatieproces beïnvloeden worden ruis genoemd.
Het onderstaande voorbeeld geeft interne ruis aan.
“Je bent in gesprek met een zorgvrager, dan gaat de pieper, waardoor je afgeleid wordt"

Wanneer is een observatie in feite geen observatie, maar een interpretatie?
Geef bij het voorbeeld aan of het gaat om observeren of interpreteren.
"Driss slaapt elke dag tot 10 uur uit"

Welke kenmerken van observeren zijn juist

Een voorbeeld van een suggestieve vraag is:

Wat is een valkuil bij het geven van aandacht?

Voor informatie-uitwisseling zijn zender, boodschap en ontvanger belangrijk.
Via welke 5 communicatiekanalen kan een boodschap worden overgebracht naar de ontvanger?

Blozen, trillen en een snellere ademhaling zijn voorbeelden van non-verbaal gedrag

Wanneer is een observatie in feite geen observatie, maar een interpretatie? 
Geef bij het voorbeeld aan of het gaat om observeren of interpreteren.
"Wijk is een zenuwinzinking nabij"

Een ander woord voor gezichtsuitdrukking is:

Je kunt op verschillende manieren met iemand communiceren. De afstand die er is bepaald het soort contact. Dit wordt ingedeeld in vier verschillende zones.
Wanneer je een vertrouwelijk gesprek voert is dit een voorbeeld van “de intieme zone”

Feedback kan je op verschillende manieren geven. Geef aan welke vorm van feedback sprake is bij onderstaande zin.
“Knap hoor, bijna alles goed!”

Wanneer is een observatie in feite geen observatie, maar een interpretatie? 
Geef bij het voorbeeld aan of het gaat om observeren of interpreteren. 
"Driss heeft geen belangstelling voor zijn ziekte"