Suhtlemisõpetus (ÕV1) Test "Konflikt" "

1.

1 point

Конфликтоген это:

позитивные оценки события

жёсткий и агрессивный тон возражений

обращение к приятной для собеседника теме

компромисс в оценках события

2.

1 point

Техника вежливого отказа- прямолинейное "Нет":

Да, тебе нелегко, но я в этой ситуации не могу тебе помочь.

нет

Я не могу это сделать, потому что ..

Мне надо подумать. Я позвоню тебе

3.

1 point

Причина конфликта:

одинаковое восприятие ценностей

соответствие реальностей и представлений

баланнс ожиданий и поступков

недостоверная информация

4.

1 point

Стратегия поведения в конфликтной ситуации:

сотрудничество

подготовка договора

проведение исследования

заключение контракта

5.

1 point

Обоснованное «нет»

Прежде чем ответить, я хочу посоветоваться с ……….

У меня нет сейчас готового решения

Я не могу сделать этого по трем причинам…

Спокойно предложите собеседнику свои условия

6.

1 point

Разумное поведение в конфликте:

контроль собственных эмоций

выдвижение необоснованных требований

выдвижение реальных угроз

появление высокомерия к оппоненту

7.

1 point

Женщины

любят советоваться с мужчинами

не любят советоваться с мужчинами

равнодушны к советам мужчин

8.

1 point

Этап предпосылки развития межличностного конфликта:

возникновение объективного противоречия

уменьшение объективного противоречия

развитие объективного противоречия

сглаживание объективного противоречия

9.

1 point

Разумное поведение в конфликте

отсутствие контроля собственных эмоций

выдвижение необоснованных требований

реализация реальных угроз

чёткое объяснение последствий конфликта для обеих сторон

10.

1 point

Этап кульминации межличностного конфликта:

уменьшение эмоционального напряжения

применение насилия, как аргумента

уменьшение границ конфликта

уменьшение нарушаемых интересов участников конфликта

11.

1 point

Соперничество

обсуждение и реализация взаимовыгодного решения.

приемлемое для обеих сторон решение.

частичные уступки обеих сторон конфликта

активное противостояние другой стороне

12.

1 point

Деструктивная модель поведения личности в конфликте характеризуется:

стремлением разрешить конфликт

нарушением этики общения

проявлением доверия к партнеру

присутствием самообладания

13.

1 point

Конструктивный конфликт:

улучшает отношения сторон

исключает примеряющее решение

провоцирует противостояние

ухудшает отношения между людьми

14.

1 point

Конфликтогены – это:

слова, интонации обороты, задевающие собеседника и напрягающие атмосферу в общении

действия, задевающие собеседника и напрягающие отношения сторон

15.

1 point

Женщина начинает беседу

с главных положений

с мелких деталей и подробностей

16.

1 point

Слово "Конфликт" в переводе с латыни означает:

цель

интерес

столкновение

достижение

17.

1 point

Компромиссное «нет», или «нет» наполовину:

Да, тебе нелегко, но я в этой ситуации не могу тебе помочь.

У меня нет сейчас готового решения

Я не могу это сделать, потому что ..

Спокойно предложите собеседнику свои условия

18.

1 point

Мужчина размышляет

молча

вслух

задаёт много вопросов

делает много замечаний

19.

1 point

Мужчины

любят, когда им задают много вопросов

не любят,когда им задают много вопросов

с нетерпением ждут уточняющих вопросов

20.

1 point

Способ поведения в конфликте - приспособление:

одна сторона во всём соглашается с другой, но имеет своё мнение, которое боится высказывать.

уход от конфликтной ситуации

частичные уступки обеих сторон конфликта

приемлемое решение для обеих сторон конфликта