CRM testas Nr1

1.

1 point

CRM sistemą turime pildyti:

Kiekvieną dieną

Kartą per savaitę

Kartą per mėnesį

2.

1 point

Vizito metu sužinojome kliento gamybos direktoriaus kontaktinę informaciją. Ją suvedame:

Pagrindiniame įmonės informacijos lange

Kiti kontaktai

Papildoma informacija

3.

1 point

Patogiausias būdas peržiūrėti savo VISUS suplanuotus, bet dar neatliktus darbus

Ataskaitos -> Planuojami darbai

Ataskaitos -> Bendros ataskaitos -> Neatlikti darbai

Ataskaitos -> Bendros ataskaitos -> Suplanuoti darbai

4.

1 point

Kasdien turime pildyti:

Dienos ataskaitą ir CRM ataskaitą

Tik dienos ataskaitą

Tik CRM ataskaitą

Arba dienos ataskaitą, arba CRM ataskaitą

5.

1 point

Skambučio klientui metu sužinome, kad klientas turi saloną, eksportuoja savo gaminius ir kad direktoriaus gimimo diena yra kovo 18d. Kur vedame tokią informaciją?

Pastabos -> Bendra informacija ir Kiti kontaktai

Pastabos -> Bendra informacija

Pap. informacija -> Informacija ir Kiti kontaktai

Pap. informacija -> Informacija

6.

1 point

Kurdami naują suplanuotą darbą, privalome:

perkelti jį į atliktus, kai tik jis bus padarytas

nurodyti darbo tipą (pvz skambutis, susitikimas)

nurodyti darbo trukmę

pažymėti spalva, atitinkamai pagal darbo svarbumą

7.

1 point

Darbo ataskaitos spausdinimas vyksta per:

Ataskaitos -> Bendros ataskaitos -> Darbų ataskaita

Ataskaitos -> Bendros ataskaitos -> Visi atlikti darbai

Ataskaitos -> Atlikti darbai

8.

1 point

Susitikimo metu sužinome, kad klientas atidaro saloną ir nori GRASS ekspozicijos. Ką darome su šia informacija CRM sistemoje?

Įrašome tai, kaip susitikimo rezultatą ir suvedame šią informacija į Pastabos

Įrašome tai, kaip papildomą informaciją ir sukuriame naują darbą - pateikti pasiūlymą.

Suvedame tai į susitikimo rezultato lauką ir sukuriame naują darbą - pateikti pasiūlymą.

9.

1 point

Skambučio metu sužinome, kad klientas gamina baldus iš masyvo. Šią informaciją keliame į:

Pastabas

Pap. informaciją

Darbo (šiuo atveju - skambučio) rezultatą

10.

1 point

Informaciją apie kliento GRASS naudojimą vedame į:

Pastabos -> GRASS

Pastabos -> Naudojama furnitūra

Pap. informacija -> Naudojama furnitūra