TOETS: ITIL

Is this your test? Login to manage it. If not, you can build an assessment just like it.

This is a non-interactive preview of the quiz content.

10 points

Een Request For Change (RFC) is:

I
Een formeel verzoek om een wijziging door te voeren op een of meer gespecificeerde CI’s.

II
Een verzoek om een incident te registreren en vervolgens deze zo spoedig mogelijk op te lossen.

I is juist en II is onjuist

I en II zijn onjuist

10 points

Wat verstaan wij onder de term “Diensten”?

Interactie met de klanten voor een dienstverlening ofwel Service verlening

Een storing oplossen

Een dienstverlening

Een klant helpen met een incident

10 points

Wat is de afkorting van ITIL?

Information Technology Infrastructure Library

Intelligence Techniek Information Library

Infrastructure Technology Information Library

Information Technology Intelligence Libarary

10 points

Waar zorgt Security Management voor?

Security Management zorgt voor de firewall van een bedrijf

Security Management zorgt voor updates

Security Management zorgt voor de beveiliging van een programma

Security Management zorgt voor het beveiligen van de IT Infrastructuur

10 points

Wat is de afkorting van HRM?

Human Risk Management

Hour Risk Management

High Resource Manage

Human Resource Management

10 points

Wat houdt IT-dienstverlening in?

Het beheer van het bedrijf

Het beheer van processen

Het beheer van gebruikers

Het totaal beheer van de IT-Infrastructuur

10 points

Onder welke lijn valt de Service Desk?

3e lijns

1e lijns

2e lijns

N-de lijn

10 points

Wat is de betekenis van ITIL?

Procedures van IT Security Management

Procedures van IT Service Management

Processen van IT Service Management

Processen van IT Security Management

10 points

Wat is een Proces?

Een set activiteiten

Een set van procedures

Een set van samenhangende activiteiten om input om te zetten in output

Een set van samenhangende creativiteiten

10.

10 points

Wat is een Service Request?

Een verzoek van de gebruiker om ondersteuning, levering, informatie, advies of documentatie

Rapportages uitdraaien

Mail en incident verkeer bijhouden

Alleen een incident aanmelden

Home Features Pricing FAQs Legal Sample Tests Build a Test Login/Sign Up